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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels établit les pratiques de Clinique Endorphine et vise à vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels à titre de client de Clinique Endorphine ou à titre d’utilisateur de son site Internet. En accédant à ce site, vous confirmez votre accord avec les termes et conditions de la présente Politique.

1. Source de collecte de vos renseignements personnels

Clinique Endorphine recueille des renseignements personnels dans le cadre de sa relation d’affaires avec vous :

  • Lors de la prise d’un rendez-vous;
  • Lors de votre inscription à un évènement;
  • Lors de votre inscription à notre liste d’envoi (Infolettre);
  • Lorsque vous communiquez avec Clinique Endorphine par courriel, pour une demande d’information, plainte ou toute autre raison.

2. Nature des renseignements personnels colligés

Dans le cadre de ses activités, Clinique Endorphine recueille les renseignements personnels suivants :

  • Nom et prénom;
  • Nom de votre entreprise;
  • Votre adresse postale et celle de votre entreprise;
  • Votre occupation;
  • Votre numéro de téléphone;
  • Votre adresse électronique.

3. Renseignements exclus lors d’un paiement en ligne

Lorsque vous effectuez un paiement par carte de crédit ou de débit pour régler un achat par l’entremise du site Internet de Clinique Endorphine, aucun renseignement lié à votre carte de crédit n’est recueilli par Clinique Endorphine sur ses serveurs. Votre paiement en ligne est traité et administré par les solutions bancaires d’un tiers fournisseur (Square), directement sur son site Internet sécurisé.

4. Utilisation de vos renseignements personnels par Clinique Endorphine

D’une façon générale, Clinique Endorphine utilise vos renseignements personnels pour :

  • Vous transmettre l’Infolettre;
  • Faire la promotion des activités de Clinique Endorphine;
  • Traiter et administrer vos prises de rendez-vous;
  • Traiter et administrer vos participations à des activités;
  • Répondre à une demande d’information de votre part;
  • Produire des statistiques;
  • Vous informer des modifications apportées à nos conditions et à nos politiques et/ou pour d’autres objectifs administratifs;
  • Protéger la sécurité et l’intégrité du site de Clinique Endorphine, de son organisation, ses membres et les utilisateurs de son site Internet.

5. Communication de vos renseignements personnels

Clinique Endorphine a comme politique de ne pas divulguer ni vendre à des tiers, aucun renseignement personnel sur ses clients pour des fins de prospection commerciale ou philanthropique. Dans le cas contraire, nous vous demanderons préalablement votre consentement exprès, et ce, avant toute communication.

6. Communication nécessaire pour se conformer à la loi

Clinique Endorphine se réserve le droit de divulguer certains renseignements personnels vous concernant si elle estime qu’elle doit le faire pour se conformer à la loi ou pour se protéger. Ainsi, Clinique Endorphine peut partager des informations pour répondre à une ordonnance de la Cour. Clinique Endorphine peut également communiquer des renseignements personnels si une agence gouvernementale ou un organisme d’enquête le demande. Clinique Endorphine n’a pas l’obligation de contester ou de vérifier la légalité de telles demandes.

7. Fournisseurs de services externes

Dans certains cas, Clinique Endorphine peut transmettre vos renseignements personnels à des fournisseurs qui collaborent avec elle pour mieux vous servir.

Si Clinique Endorphine fait appel à des fournisseurs de services externes et que vos renseignements personnels sont divulgués, en tout ou en partie, pour permettre de rendre des services, Clinique Endorphine prendra les moyens raisonnables pour que ses fournisseurs soient liés par des engagements visant la protection de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

8. Usage de témoins de connexion (« cookies »)

Notre site Internet utilise des témoins de session (« cookies ») qui permettent, entre autres, de mémoriser vos préférences et vos informations de connexion. En règle générale, un témoin est un petit fichier qui contient une chaîne de chiffres et de lettres permettant d’identifier votre ordinateur de manière unique. Les informations transmises dépendent des paramètres de votre navigateur que vous réglez vous-mêmes. Cependant, aucune des données enregistrées ne nous permet de vous identifier personnellement. Elles servent seulement à des fins statistiques pour nous indiquer vos préférences et vos intérêts. Cela nous permet d’améliorer le contenu de notre site Internet et d’adapter les services que nous vous offrons en conséquence.

9. Informations colligées par notre site

Lorsque vous visitez notre site Internet, un échange d’information s’effectue automatiquement entre votre ordinateur et le serveur de notre site. Ces informations incluent : l’adresse IP, le type de navigateur web, le système d’exploitation, les pages visitées sur le site de Clinique Endorphine ainsi que la date, l’heure et la durée de la visite.

Nous analysons ces renseignements afin de développer de nouveaux services, améliorer notre site Internet et faciliter son utilisation.

10. Stockage et sécurité

Tous les renseignements personnels que vous fournissez à Clinique Endorphine sont conservés sur des serveurs sécurisés à accès restreint. À cet effet, Clinique Endorphine prend les moyens techniques raisonnables pour assurer un environnement sécuritaire pour protéger vos renseignements personnels.

Cependant, étant donné la nature même du réseau public qu’est Internet, vous reconnaissez et acceptez que la sécurité des transmissions via Internet ne puisse être garantie. En conséquence, Clinique Endorphine ne peut garantir ni assumer aucune responsabilité pour toute violation de confidentialité, piratage, virus, perte ou altération des données transmises par Internet ou quelconque interruption des serveurs de Clinique Endorphine.

11. Conservation et accès aux renseignements personnels

Clinique Endorphine utilise et conserve vos renseignements personnels, en lien avec toute transaction pour la durée de votre statut comme client de Clinique Endorphine. Dès que vous en faites la demande, Clinique Endorphine vous informera sur l’existence, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels tout en vous donnant accès à ces informations.

Si vous n’êtes pas client de Clinique Endorphine, mais un utilisateur de son site Internet, Clinique Endorphine utilise vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire ou utile à une transaction faite sur son site Internet et à son administration par Clinique Endorphine. Toutefois, Clinique Endorphine se réserve le droit de détenir, pour une durée raisonnable, certains renseignements personnels pour être en règle avec la Loi, prévenir la fraude, collecter des frais dus, résoudre une réclamation ou certains autres problèmes s’y rattachant, coopérer à une enquête et pour tout autre acte permis par la loi. À l’expiration de ce délai, vos renseignements personnels seront détruits des serveurs de Clinique Endorphine.

12. Liens externes

À l’occasion, il se peut que Clinique Endorphine insère sur son site des hyperliens vers des sites externes qui pourraient être d’intérêt pour ses utilisateurs. Cela n’implique pas l’approbation de leur contenu ni des activités des entreprises, des organismes ou des associations qui les gèrent. Lorsque vous quittez le site de Clinique Endorphine, les renseignements échangés ne sont plus assujettis à la présente Politique. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site que vous souhaitez consulter avant de naviguer sur le site.

13. Modification

Clinique Endorphine se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à sa discrétion. Clinique Endorphine rendra disponible, sur son site Internet, toute modification éventuelle de la présente Politique.

14. Lois applicables et juridiction

La présente Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels est régie par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Vous consentez irrévocablement, à l’exclusion de toute autre cour ou juridiction potentielle, à ce que tout litige en relation avec la présente Politique de protection des renseignements personnels soit soumis au tribunal compétent du district judiciaire de Montréal, province de Québec, Canada.

15. Informations additionnelles

Pour toute demande d’information ou mise à jour concernant vos renseignements personnels, n’hésitez pas à communiquer avec nous via notre formulaire ou par courriel à [email protected]